掌握的技能：
1、集团电话交换机选型
2、外线设置
3、分机设置
4、电脑话务员自录语音
5、电话线制作
6、电话操作，外呼、转接、代接
7、常用工具的使用
8、常见故障排除
9、自报分机号码
了解的概念：
1、 PSTN
2、外线
3、 内线
4、 分机权限
5、 RJ11
6、 代接
7、 转接
8、 出局
9、 多局向
10、 编程
11、 专用话机
12、 光猫
13、 群振
14、 总机
15、 特殊用途话机
http://www.tjosd.com/practice/index.htm
更新时间:2022-01-08 16:09:58
