【上海五加一培训中心】    咨询QQ：，上海五加一教育于 2002 年由上海劳动部门直接批准成立，由一群充满干劲的研究型管理专才和的教育界人士组成。更多优惠活动请在线咨询或电话咨询值班老师！！

客户服务与营销技能

免费培训 买单

客户服务人员、电话营销人员必备的核心技能

用好、用足补贴政策，让企业享受免费在职员工培训

参加对象

上海户籍人员、非上海户籍需在沪缴金的人员

培训目标

通过培训，能熟悉运用客户服务理论知识和电话服务技巧、销售话术技巧，进行各种客服服务及客服销售技能。

培训内容 （周期：2天课程+1天辅导）

职业基本素养、客户服务礼仪、沟通技巧、销售话术技巧、客户投诉处理技巧；

报名条件 （具备以下条件者）

（1）有计算机等级；

（2）三校生以上学历；

培训师资

客服培训师，项目研发联袂授课。

费用说明

学费：全免（由和五加一培训各补贴一半学费）

费：200元；（为学员培训重视度，先预收费200元/人，合格后全额返还，合格后另奖励100元；不合格，退100元，赠送300元五加一读书现金抵用券）

报名流程及提交资料：

持“职业培训账户”，并提交个人学历、身份证复印件，数码一寸照片；

备注：费收取随劳动部门政策变化而做适当调整； 

方式：

分为理论知识和操作技能考核。

理论知识：采用闭卷计算机机考鉴定方式；

操作技能：采用现场实际操作鉴定方式。 

颁发

培训结束后，参加鉴定，合格者颁发的呼叫服务员（四级）职业。

学校介绍

五加一培训（5plus1） 于 2002 年由上海劳动部门直接批准成立，由一群充满干劲的研究型管理专才和的教育界人士组成，致力提供管理类、创意设计类、服务技能类培训服务，教授人力资源管理、职业经理人、秘书等管理类专业知识和技能以及新的计算机技术和知识，服务对象包括个人、商业及在校生。五加一培训凭借的教学质素及稳健的业务，在短短数年已成为上海地区规模大的管理类职业教育培训，先后为上海培训超过 30,000 名各类管理和设计专才。根据“天天新报”、“前程无优”、“人才市场报”等多家媒体的市场调查报告显示，五加一培训为“全上海受欢迎职业教育培训”。 
五加一培训为上海劳动部门认可的注册职业教育，为上海东方职业教育行业协会副会长单位。导师皆持有多项认可专业文凭，授课前均已接受职前培训及通过课堂实习，以导师的专业质素。随着职业教育的发展，本校所开设的课程日趋多元化，迎合商业、办公室、学校和个人的需要。
五加一培训的课程包括人力资源管理师、职业经理人、企业培训师、秘书、广告设计师、漫画师、会计上岗证、理财规划师、物流师、采购师、软件技术应用、多媒体设计运用等。