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杭州米色2017年个人礼仪升级课程培训
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2017年个人礼仪升级课程序号
课程类别
具体课程及课时
1
形象礼仪
（12节课）
形象礼仪是一笔终生的财富（0.5节课）。
形象礼仪的基本原则（仪态的原则、着装的原则、发型的原则、妆容原则、声音的原则、表情的原则、举止的原则）（0.5节课）
仪态礼仪训练（6节课）
声音礼仪训练（1节课）
表情礼仪训练（1节课）
[举止礼仪训练（1节课）
着装礼仪训练（1节课）。
发型、妆容礼仪训练（1节课）。
2
公共场合礼仪
（4节课）
公共场合礼仪让你鹤立鸡群（0.5节课）。
公共场合礼仪的基本原则、基本用语（0.5节课）。
公共场合行走、乘车、乘飞机、乘电梯、声音、语言等礼仪（1节课）。
公共场合聚会、聚餐、自助餐、娱乐礼仪（1节课）。
公共场合游览、观影、阅览、购物、吸烟、洗手、看望病人礼仪（1节课）。
3
服务礼仪
（6节课）
服务礼仪的基本原则（0.5节课）。
服务人员的角色定位和必备的心理素质（0.5节课）。
服务人员的仪态、声音、表情、举止、用语、着装、发型、妆容礼仪（3节课）。
服务接待、迎宾、送客、答询、沟通等礼仪（1节课）。
服务人员情绪管理及冲突处置礼仪（1节课）。
4
商务礼仪
（6节课）
商务礼仪基本原则（0.5节课）。
商务人员角色定位和必备心理素质（0.5节课）。
商务人员的仪态、声音、表情、举止、用语、着装、发型、妆容礼仪（3节课）。
商务接待、拜访、沟通、电话、邮件、送礼、受礼等礼仪（1节课）。
商务宴请、考察、洽谈、答谢等礼仪（1节课）。
5
职场礼仪
（8节课）
职场属性决定职场礼仪（0.5节课）。
职场人士必备的心理素质（0.5节课）。
]职场身姿、着装、发型、妆容、声音、表情、举止等礼仪（2节课）。
职场上下级沟通礼仪（1节课）。
职场上下级关系处理礼仪（2节课）。
职场办公室、会议、出差、电话、邮件等日常工作礼仪（1节课）。
]职场情绪管理及冲突处理礼仪（1节课）。
6
领导管理礼仪
（6节课）
领导角色定位决定领导模式（0.5节课）。
领导必备的心理素质（0.5节课）。
展示领导魅力的形象管理礼仪（3节课）。
代表领导情商的倾听、赞美、感恩、同理、对话、批评、情绪等管理礼仪（2节课）。
7
民宿服务礼仪
（4节课）
民宿服务应有的心理素质（0.5节课）。
民宿服务的基本原则（0.5节课）。
民宿服务人员的举止、表情、声音、语言、着装、面容、手部礼仪（1节课）
民宿服务的接待、迎宾、送客、答询、沟通礼仪（1节课）。
处置民宿服务冲突礼仪（1节课）。
8
面试礼仪
（6节课）
面试的基本原则（0.5节课）。
面试前的心理准备（0.5节课）。
面试的身姿、表情、声音礼仪训练（3节课）。
面试的着装、发型、妆容礼仪训练（1节课）。
面试基本沟通礼仪训练（1节课）。
9
人际交流礼仪
（6节课）
人际交流礼仪决定人际关系（0.5节课）。
人际交流的基本原则（0.5节课）。
人际交流的印象身姿礼仪训练（1节课）。
人际交流的声音、表情、举止礼仪训练（1节课）。
人际交流的倾听、赞美、同理、话题、接话、时间礼仪（2节课）。
人际交流客观用语（不争论）、情绪管理礼仪（1节课）。
10
涉外礼仪
（6节课）
外事礼仪基本原则（0.5节课）。
涉外礼仪的价值观、时间观、饮食观、语言习惯、行为方式、交谈方式等差异（0.5节课）。
涉外身姿、举止、声音、表情、妆容等礼仪（2节课）。
涉外见面、称谓、问候、交谈、迎送、赠礼、受礼等礼仪（1节课）。
涉外餐饮礼仪（0.5节课）。
涉外禁忌（0.5节课）。
11
社交礼仪
（6节课）
社交活动的基本原则（0.5节课）。
社交礼仪维护社交关系（0.5节课）。
社交活动印象身姿礼仪（1节课）。
社交活动基本礼节握手（拥抱、鞠躬、合什、贴面、吻手）、问候、介绍、名片等礼仪（1节课）。
社交活动拜访、祝贺、探病、馈赠、宴请、聚餐、茶饮、晚会、红包、微信等礼仪（2节课）。
社交活动交谈话题、时间、接话、答询等礼仪（1节课）。
12
家庭礼仪（4节课）
家庭礼仪是家庭的一笔财富（0.5节课）。
家庭成员角色定位（0.5节课）。
家庭成员权力平等、履行义务的礼仪（1节课）。
家庭成员情绪管理、讨论对话的礼仪（1节课）。
家庭成员互为恩人的礼仪（1节课）。
13
亲子关系礼仪
（6节课）
亲子关系礼仪决定家庭幸福与否（0.5节课）。
父母是成人、教师、朋友、榜样、学生等复合型角色（0.5节课）。
父母的身姿、声音、表情、举止、着装、发型、妆容等示范礼仪（2节课）。
父母的观察、同理、控制、倾听、赞美、批评、好奇、共享、接纳等礼仪（2节课）。
父母的商量、对话语气、语言模式礼仪（0.5节课）。
父母对待子女的缺点、错误及自身情绪管理等礼仪（0.5节课）。
14
婆媳关系礼仪
（2节课）
婆媳是亲密客人（0.5节课）
婆媳的主、客角色要随机调整（0.5节课）。
婆媳之间空间和时间距离的礼仪（0.5节课）。
婆媳情绪管理及处理冲突的礼仪（0.5节课）。
15
青少年自我管理礼仪
（8节课）
青少年自我意识判定（0.5节课）。
青少年角色定位（0.5节课）。
青少年时间自我管理礼仪（1节课）。
]青少年课上、课下、作业、家务、兴趣自我管理礼仪（1节课）。
青少年身姿、表情、声音、举止自我管理礼仪训练（2节课）。
青少年与人交往打招呼、问候、答询、餐饮、受礼、感恩等礼仪（1节课）。
青少年对待家人和他人的缺点、错误等自我管理礼仪（1节课）。
青少年对待长辈、老师、他人的指责、批评、羞辱、伤害以及挫折、情绪等自我管理礼仪（1节课）。
16
旗袍着装礼仪
（6节课）
旗袍着装的意义（0.5节课）。
旗袍着装礼仪的关键（0.5节课）。
旗袍着装的身姿礼仪（3节课）。
旗袍着装的表情、声音、发型、妆容、鞋袜、配饰等礼仪（1节课）。
旗袍着装的几个禁忌（1节课）。
17
相亲礼仪
（4节课）
相亲的目标（0.5节课）。
相亲的原则（0.5节课）。
相亲的印象礼仪训练（2节课）。
相亲沟通交流的礼仪及禁忌行为（1节课）。
18
出国留学礼仪（8节课）
留学生的形象影响和民族的形象（0.5节课）。
留学生礼仪基本原则（0.5节课）。留学生出国前的心理准备及在国外自我管理的礼仪（1节课）。
留学生必知的公共场合礼仪（1节课）
留学生仪容、仪态、仪表礼仪及训练（2节课）。
留学生在国外的基本人际交流礼仪（1节课）。
留学所在国的概况及公共礼仪和有关禁忌（1节课）。
留学生在国外应对冲突的礼仪（1节课）。
19
仪态礼仪 （6节课）
形象管理与印象形成的关系以及印象管理的策略。
气质的走姿、站姿、坐姿法则。
日常生活中走姿、站姿、走姿养成训练。
特定场景仪态礼仪模拟训练。
学生礼仪学习
学生礼仪课程大纲
课程内目
内容
针对人群
生礼仪
（10个课时）
一、概述
礼仪的概念、对的尊重的含义
在读的生、高中生.希望通过系统的礼仪学习，能够为其健康良好的成长及个人素养的，奠定坚实的基础
学习礼仪对生来讲的重要性
二、仪态礼仪
目前生形体存在的问题
形体礼仪的重要性
体态的调整与梳理：站姿、坐姿、走姿、蹲姿
三、表情礼仪
目光礼仪：眼神训练+如何更好的进行眼神交流
微笑礼仪：微笑的练习方法+如何通过微笑增进人际关系
四、日常行为礼仪
称谓礼仪
问候礼仪：问候的基本方法
校园礼仪：校园里应该注重的行为规范
着装礼仪：不同场合的着装原则及方法
居家礼仪
公众场合礼仪：不同的公共场合的礼仪规范
生礼仪
（10个课时）
一、概述
礼仪的概念
在读的生.希望通过系统的礼仪学习，增强个人的修养及魅力，能够更好的为将来进入社会，更多竞争力
学习礼仪对生来讲的重要性
二、仪态礼仪
形体礼仪的重要性
体态的调整与梳理：站姿、坐姿、走姿、蹲姿
三、表情礼仪
目光礼仪：眼神训练+如何更好的进行眼神交流
微笑礼仪：微笑的练习方法+如何通过微笑增进人际关系
四、日常行为礼仪
问候礼仪：问候的基本方法
校园礼仪：校园里应该注重的行为规范
着装礼仪：不同场合的着装原则及方法
五、初入职场礼仪
面试礼仪：面试时如何更好的表现自己
职场礼仪：初入职场应该注重的礼仪规范
沟通礼仪：基本沟通技巧、倾听的重要性