【课程背景】
卡耐基训练始于1912年,由美国成人教育之父卡耐基先生所创办,至今已经是第99个年头。《销售》课程是卡耐基训练的课程,是卡耐基先生智慧的集大成者,把复杂、纷扰的销售行为元素进行整合,用简单而有效的方法在课堂上呈现出来,使学员能够大限度地吸收并用于销售工作。
【针对人群】
总经理、管理者、销售人员、销售主管、营销人员、渠道总监、直销员、推销员、生意人、店长、店员、会议营销讲师及从事任何跟销售有关事业的人。
【课程】
1.极大地优化销售人员的销售技能,推动销售人员成为级销售人员;
2.学会巧妙地赞美与肯定客户,让客户感觉和你相处非常愉快;
3.掌握提问技巧与聆听技巧,地挖掘客户需求;
4.给客户介绍案例和沟通引导,让客户跟着你的思维走;
5.掌握“成交”技巧,让成交变,高业绩变得理所当然;
6.让顾客给自己转介绍,使业绩的雪球越滚越大。
【课程特色】
深入浅出特色:
把生活里表现多样的销售元素用简单的方式呈现,便于学员的吸收和使用,适合于各个年龄层次的学员学习。
实战训练特色:
课堂上进行训练,课堂氛围的同时让学员掌握心理素质的工具。
刺激行为特色:
老师会用各种各样的技巧刺激学员行动,把学到的销售工具用到生活工作上,真正做到“学以致用”。
【课程大纲】
序号 | 内容 | 教学目的 | 序号 | 内容 | 教学目的 |
1 | 留下印象 | 了解课程训练方式 | 10 | 展现未来 | 了解人类行为动机 |
建立顾客印象 | 体验痛苦销售法则 | ||||
2 | 明确规划 | 分析个人学习原因 | 11 | 挖掘需求 | 掌握挖掘需求 |
确立课程学习目标 | 学习设计销售问句 | ||||
3 | 赞美顾客 | 掌握赞美肯定技巧 | 12 | 塑造产品 | 掌握塑造产品技巧 |
体验赞美他人心理 | 增强顾客购买欲望 | ||||
4 | 肯定认同 | 熟练运用肯定技巧 | 13 | 解决异议 | 体验解决抗拒步骤 |
杜绝冲突情况出现 | 运用解决抗拒方法 | ||||
5 | 提问基础 | 运用提问六大技巧 | 14 | 达成交易 | 了解成交前的条件 |
学会提问问题 | 运用六大法则成交 | ||||
6 | 聆听技巧 | 掌握聆听八大技巧 | 15 | 扩大销售 | 主动要求介绍客户 |
满足顾客自我需要 | 掌握转介绍的步骤 | ||||
7 | 沟通引导 | 运用讲案例的技巧 | 16 | 感动服务 | 感动服务三个层次 |
运用沟通引导技巧 | 体验服务营销威力 | ||||
8 | 案例描述 | 运用讲案例的技巧 | 17 | 营销行动 | 综合运用所学技巧 |
加强销售画面描写 | 展现个人销售风采 | ||||
9 | 人性价值 | 了解人性的价值关 | 18 | 汇报总结 | 汇报总结学习收获 |
运用探索价值技巧 | 进行课程结业典礼 |
【学员感言】
让我非常意外的是当我运用了陈老师教给我的东西之后,我们业绩稳步上升,到现在已经了3倍。我的也大大的增加,我的生活也越来越好,真的太感谢陈老师的用心付出!
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更新时间:2023-04-12 14:34:10