掌握的技能
1、区分集团电话交换机的内线、外线
2、制作RJ11连接线，
3、集团电话交换编程，通过普通电话机设置电话的号码、权限、电脑话务员导航语音
4、转接电话
5、代接电话
6、拨打内线、外线
7、分机权限管理
8、专用话机、普通电话机
9、外线直拨分机
10、识别交换机容量、外线数量、分机数量
11、区字集团电话交换机、模拟集团电话交互机
12、自行设定分机号码
13、宾馆酒店分机设定混合号码；
14、常用工具的使用，RJ11工具、打线钳
15、常用器材  接线端子、配线架、110配线架、四芯电话线
16、电脑编程
17、串口连接、USB连接

 理解概念
1、中继 1个号码多个人呼入 什么情况？
2、连选
3、PSTN
4、PRI
5、分机权限 只能接听、内线、市话、国内长途、长途
6、E1
7、IMS
8、语音导航
9、来电显示FSK/DTMF
10、400电话、800电话
11、光猫
12、无线固话
13、分机号码
14、外线号码
15、队列
16、振铃组
17、插簧
18、听筒
19、话筒
20、免提
21、半免提

an>、机柜 19"
15、竖井
16、设备间
17、机房
18、线序 TIA/EIA 568B  568A 
19、ISObr/> 20、光纤收发器
21、光纤跳线
22、单模光纤
23、多模光纤
24、熔纤
25、标准  长度、线序、衰减、串扰等指标
26、预埋管
27、预埋盒
28、明装管、线槽
29、明装盒