是公开演讲,还是与下属交谈,如果缺乏素材,往往就会陷入内容枯燥,甚至是无话可说的地步。
二、 开口之前,先行思索
在开口之前,要先做一下简单的准备工作——思索。先要想一下,同样是一句话或说明同样的一项事理,如何才能把话说到位,说得合情合理。当然,不要每说一句话前都要思索一番,这样会令场面很尴尬。这需要管理者有的反应能力,它来自平时在日常工作和生活中的锻炼。
三、 不同场合,不同言辞
办事要学会变通,说话也是如此,管理者要学会在不同的场合说不同的话。例如,在开工作会议发言时,就不能以的口吻过于说一些玩笑的话,这样很容易扰乱会议气氛,下属也不会拿安排的工作当回事;应该以严肃、郑重的口吻发言,让下属感觉到这次会议很重要,自己必须按时完成工作任务。又如,在开联欢会时,就不能以严肃、郑重的口吻发言,而应以或充满激情的口吻发言,这样才能真正联欢起来。
四、 注意身份,区别对待
管理者与人说话时,要注意对方的身份,以区别对待,也就是要见什么人说什么话。例如,在与年青下属谈话时,好谈一谈下属的长处,这样能激起下属的积极性,拉近彼此之间的距离,当然也可以拉拉家常,说说笑话。又如,在与较年长的下属交谈时,好向他讨教一些工作经验或请他讲他的人生经历,在他面前要学会倾听,这样他会感觉到你很尊重他,一般不易和他开玩笑。
五、 言达要点,掌握分寸
有些人说话说了半天,听者不知道他到底想说什么。尤其是管理者要特别注意这一点,无论是说服别人,还是商务谈判等,都要有一个明确的主题,言辞要直达要点,切忌跑题。在言达要点的基础上,还要掌握说话的分寸,知道哪些话该说,哪些话不该说。尤其是在批评下属时,要懂得批评的深浅,不要把批评上纲上线,也不要批评得不痛不痒,要批评得恰到好处。
六、 生动幽默,繁简有节
一般说来,下属很讨厌说话毫无生气、啰啰嗦嗦上司。作为管理者,说话要做到生动幽默,繁简有节。生动幽默是指说话或演说时,要用生动幽默的语言调动现场气氛,打动听者,好配以适当的肢体语言,这样会更好。繁简有节是指说话或演说的内容,该繁时要繁,该简时要简,用十句才能说明白的问题,就不能只说一句,这样才能把说话说明白;用一句话就能说明白的问题,就不要说十句,这样才能达到语言的简练之美。
更新时间:2020-09-22 16:21:02
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