重庆普通话技巧，普通话
市场价：800
关注度：15
评价：5分
开课时间：白天
咨询电话：
课程详情
当客户用外语或方言对你讲话，你听不懂时
客户用外语讲话，你听不懂时，可请客户稍等，然后寻找懂外语的同事帮助解决。
当客户用方言讲话你听不懂时，可先请客户说普通话，如果客户仍不能明白，必要情况下可通过书写来进行彼此间的沟通。
当个别客户对你污辱或做出无理举动时
对于个别客户的污辱或无理举动，应采取克制忍耐的态度，切勿和客户发生争执，可语气平静地向客户说明，请其自重。
必要时可请上级主管和保安部出面制止客户的粗鲁行为。
客户行动不便，需你帮助时
主动上前，有时准备提供服务。
在清扫保洁区域时，发现留有客户遗留物品
应立即通知部门主管，并做好记录。
设法寻找失主，并归还拾获物品。
在工作中应该如何规范接听电话
必须在电话铃响三次之内接听电话，并说“你好，报出自己所在的部门”。
尽量使用对方的名字，未知姓名时，要称呼先生或。
说话的语气礼貌、愉快、热情、肯定。
如接受留言时，应重复一遍，以供对方确认。
要等对方挂断电话后，方可挂电话。
当客户所提的要求并不在你职责范围内
仔细聆听客户的要求，并记录下有关事项。
告诉客户请其稍等，将他的要求告知相关部门，并取得配合。
更新时间:2020-09-22 16:21:02
机构介绍
重庆智易德企业管理咨询有限公司，开设有重庆、成都训练中心，由郭一智创立于2012年8月，至今已举办800余次小班授课，影响人数8000余人。
旗下运营有重庆金口财演讲，成都金口财演讲咨询机构。
金口财演讲口才课程，致力于帮助更多人实现自信讲话、轻松表达，胜任各种需要演讲与交际场合的语言表达！帮助更多人讲话更有条理性、感染力，实现成功演说，魅力领导！ 金口财NLP沟通技巧与教练技术课程，致力于帮助更多人重塑心灵、管理好情绪，增强沟通能力与领导力，从而使生活更美好、家庭更幸福、事业更成功！
培训理念：认真、负责、高效、创新、爱心！
课程对象：职场人、经理人、老板、为人父母者、大学生、中小学生
金口财演讲口才课程简介：
金口财演讲口才训练机构从2013年7月起至今已举办800余次演讲口才实战训练课程，每周都有2-3次学习训练，小班授课影响人数8000人以上。
商界、企业界实战培训师郭一智主讲, 郭老师通过12年学习研究心理学、成功学、行销学、领导学、NLP、教练技术等学问在演讲中的应用，掌握了一套快速提升语言表达能力、公众演说的实用技巧！
郭老师演讲口才培训富有激情、感染力，融合心理学技术与思维技术培训于演讲训练中，培训实战实效实用，机会不容错过！
口才的重要性：
☆ 丘吉尔说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”
☆ 卡耐基说：“一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通！”
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上课地点
重庆市江北区观音桥嘉年华大厦1502- 相关课程
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