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【导读】

推销的过程，实际上是推销人员运用各种推销技巧，说服顾客购买其商品或劳务的过程。俗话说，十分生意七分谈，谈生意主要是一个谈字，谈就是口才交际过程。 一般说来，推销员推销商品，是在短时间内完成的。在短短几分钟里，你的话能吸引住顾客并打动他的心，

推销的过程，实际上是推销人员运用各种推销技巧，说服顾客购买其商品或劳务的过程。俗话说，“十分生意七分谈”，谈生意主要是一个“谈”字，“谈”就是口才交际过程。

一般说来，推销员推销商品，是在短时间内完成的。在短短几分钟里，你的话能吸引住顾客并打动他的心，生意就成交了；吸引不住，一笔买卖就吹了。此外，在市场竞争中，如何能突出自己，把顾客吸引到自己身边，也需要与众不同的鲜明语言。这都要求推销人员的话具有强烈的诱惑性和渲染色彩。比如推销食品的推销员为引起人们的食欲，他们往往用悠扬婉转的声调，把买主的全部感官调动起来，甚至让人馋涎欲滴。

当用户产生购买商品的欲望，但又犹豫不决的时候，可适当使用“激”的技巧，激发对方的好胜心理，促使其作出判断，但要把握好“激”的火候。

俗话说：“不怕不识货，就怕货比货。”在推销的时候，以合适的同类产品(或假冒伪劣产品)进行对比，让客户在对比中产生差别感，这样就会增加说服力。但在比的过程中，要以事实为依据，不能言过其实。

谈判是双方面对面的交锋，其气氛是随双方的交谈而不断变化的。形成一个和谐、融洽的谈判气氛，往往需要双方的艰苦努力，而要破坏它，可能仅仅是_两句话。所以，精明的谈判者，往往在语言表达、措词上都十分谨慎小心，即使是讨论双方的分歧问题，也决不会轻易发火或指责对方，当然，更不应出现污辱人格、伤害感情的语言。

有人说，“一句贴心话，招来万户客”。在推销商品中，一句贴心话就会使顾客忘记你是推销员，而把你当成他的知心朋友。一句贴心话可以缩小你与顾客之间的距离，取得顾客对你的信任，这样，既为产品打开了销路，又交了朋友。

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