宁波凯达ISO20000认证培训

ISO由标准化组织(ISO)和电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 式。

    ISO准包含以下两部分：

    ISO1：2005 IT服务管理第1部分：服务管理规范

    ISO2：2005 IT服务管理第2部分：服务管理佳实践

    部分定义了服务管理的13个流程，是建立、实施、保持IT服务管理及进行认证的基础。

    第二部分是IT服务管理流程的佳实践指南。它们给组织提供了一套综合方法，以加强“怎样服务质量”的理解，并为实施服务改进和通过ISO2：2005审核提供指导。

实施ISO准的好处

应用ISO够使组织建立起一套IT服务管理的佳流程，从而系统地、有序地提供管理服务，为组织带来以下益处：

   · 有效地管理服务以满足客户和业务需求

   · 获得认证（由itSMF认可）颁发的，能够市场

   · 建立透明、优化的组织架构，降低IT运营成本

   · 将服务管理与整体业务流程相结合

   · 对服务管理进行及控制

   · 建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统

   · 使员工对服务管理责任的理解

   · 定期评估服务管理流程，维护和改进其有效性

   · 有效的业务持续性管理

   · 广泛认可的IT服务管理实践

   · 易于和其他管理体系整合，如ISO9001、ISO

上课时间：
白班、晚班、周末班三种（详情请咨询我们）
全日制：8：30-11：30 / 13：40-16：00 
业余班：晚上：18:30-21:00
周  末：8：30-16：00（每周六或周日全天）

课程周期：
以学员实际所报班级为准，一对一课程和培训老师沟通安排。

报名须知：
1、外地学员，需食宿，和老师预约沟通。
2、学费不包含食宿费用。
3、校区顾问会不定期回访学员情况，请学员配合顾问回访。
4、课程调换或改期，需到校区和课程老师沟通。
5、报名完成后保留好报名票据，以及课程老师电话。
6、优惠活动请和报名老师咨询了解。

竭诚为您服务，如需帮助，请在线联系值班顾问，顾问会时间安排课程老师电话和您沟通介绍！