IT服务组织与战略管理课堂

　　课程概述：了解IT与业务整合的意义，明确IT服务对于业务的重要作用；掌握IT规划的具体流程和方法；学会在企业各部门组织交流的通用语言

　　课程形式：易迪思标准公开课//企业内训定制课

　　目标听众：CIO、IT/MIS经理、IT决策者、IT规划人员

　　预备条件：有IT运营管理经验

　　课程目的：

　　-了解IT与业务整合的意义，明确IT服务对于业务的重要作用

　　-掌握IT规划的具体流程和方法

　　-学会在企业各部门组织交流的通用语言

　　培训手册：易迪思标准培训手册

　　课程长度：3天

　　关于讲师:参考易迪思ITIL讲师团队连接页，易迪思将根据课程调度安排或由客户内训指定讲师

　　课程体系：

　　第1天

　　上午

　　-IT组织管理与重组基础

　　下午

　　-新型IT组织团队设计MOF Team Model

　　-IT组织服务过程模型与分析

　　第2天

　　上午

　　-绩效评估与平衡记分卡

　　下午

　　-IT组织的关键业务指标(KPI)

　　-IT平衡计分卡

　　第3天

　　上午

　　-IT战略规划

　　-CIO挑战与角色转型

　　下午

　　-IT规划案例分析

　　-IT投资组合管理

　　动手试验：

　　往届案例：索尼公司、诺和诺德、可口可乐、中国工商银行、西门子、中国联通、中国移动、中国网通、霍尼韦尔、通用半导体（中国）、佳能、恒安人寿、雅士佳汽车零部件、中国银行天津分行、浪潮集团、东方航空、奥的斯电梯等。