淘宝网店客服专才
市场价：电询
关注度：1
评价：5分
开课时间：晚班，周末班
课程详情
项目简介
“淘宝网店客服专才”是以淘宝网网店为依托，根据网店营销情况与市场需求，详解网店等各环节，用型培训体系和操作型教育模式，训练网店客服专业型人才，并通过讲师的经验与技巧传授，大大了学员接待客户与管理客户的技能，是网店客服人才培养的佳模式！
“淘宝网店客服专才”项目的推出，揭开了网店客服人才能力标准体系建设的序幕，全新的教育培训与全新的客服技巧，必将为学员带来无限的创业机会！
市场信息
就业前景
随着互联网的普及，电子商务产业得到了迅猛发展。2009年，中国电子商务交易额超过了3.6万亿元人民币，而作为电子商务强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿，仅淘宝网的年交易额就超过了2000亿。
伴随着电子商务的高速发展，网店的各种新兴职位也随之发展，其中有一个不可忽视的岗位??淘宝客服，占居着越来越重要的位置。因为淘宝客服是网店的的员工，先接触客户的就是淘宝客服。他们了解掌握了客户的需求与反应，正确的掌握分析这些信息对客户进行针对性的接待，有助于销售业绩。所以，淘宝客服的前景是十分广阔的。
就业方向
淘宝网店的客服，咨询，售后服务等相关职位。
课程信息
课程内容
部分：网店客服专才??芝麻开门
想要做一个的卖家，首先得了解您所在的市场，了解您所使用的产品，了解您所面对的客户的心理。在本课程中，我们就将带您去了解市场，分享网上的创业经验，了解淘宝，学会网店的宏观把握，了解客户心理，懂得真诚的换位思考，为您打开通往网商的扇门！
第二部分：网店客服专才??网店交易安全
网店的经营过程中无不伴随着风险与危机，虽然每的风险与危机都可以给我们带来成长，但它所造成的伤害也有可能是致命的。比如规则变动、信用危机、货源问题……在本课程中，我们将帮助您认识到网店可能存在的风险与隐患，帮助您在网商海洋中航行时预知风险并且避开暗礁，甚至能够化危为机，让您真正地成为自己网店命运的掌控者！
第三部分：网店客服专才??网店推广与营销
面对竞争的日益激烈和越来越多的竞争对手，中小卖家该如何应对？种种瓶颈，不在无人上门购物，引荐比较实用的推广技巧。揭开推广与营销的秘密。
第四部分：网店客服专才??玩转物流
物流是与网络交易密不可分的，也是淘宝卖家非常关心的一个问题。作为卖家如何在我们的货物安全到达顾客手中的前提下，达到低物流成本目标呢？在本课程中，我们将带各位卖家去的了解物流，玩转物流。
第五部分：网店客服专才??客服天下
客户服务既是网店经营的关键，更是客户回头的关键。在本课程中，我们将为大家讲解客服人员应有的心态，剖析客户购买的疑虑，如何面对和处理中差评，如何掌握客户档案管理技巧，通过大量实例为您详解客户服务和客户营销的精髓，让您的网店在服务！
注：具体的课程内容根据政策与市场动态进行一定的调整，以老师上课为准。
课程特色
淘宝讲师助您掌握新的淘宝客服理念，学习前沿的客服沟通知识与技巧，加强与客户的关系维护；业内淘宝网店客服针对自己的实际工作经验，有效地将理论与实践相结合，学员的实际沟通能力与谈判能力。
辅导目标
本课程的目的主要在于：
1、 增加学员对淘宝网市场的认识与了解，为的谈判与解说打下良好的基础；
2、 加强对交易安全的重视和掌握，减少风险；
3、 让学员了解网店的基础营销方式，为更好的接待学员做准备；
4、 学员的客户解说能力与技巧。
招生对象
会简单的电脑操作，打字至少要30字/分钟，有志于在网上开店的创业者，已经开了淘宝店却不知道如何与客户进行很好的交流，想要更好的发展淘宝店的有志者等。
开班时间
每年滚动开班，随到随学。
开设班次
晚班、周末班
更新时间:2024-03-28 11:12:35
机构介绍
宁波市启格职业培训学校是经宁波市劳动和社会保障局正式批准成立的专业技能培训学校。启格教育秉承“促进职业教育发展、提高大众职业技能、服务社会大众”的办学理念，以崭新的视角来适应职业培训市场，以专业化、正规化、科学化的教学宗旨来深化教学管理，响应国家提出的职业教育以“就业为导向”的号召，坚信教育造福社会、改变人生，悉心培养技能型紧缺人才。 启格教育将以温馨的教学环境，雄厚的师资力量，前瞻的教学理念，竭诚为您提供专业的教学服务!启格教育，为您开启人生的新格局!
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