淘宝天猫店长班

天：找准利基市场

1、市场调研（市场容量、竞争态势、发展前景）。

2、顾客调研、市场定位、平台的匹配商品布局。

3、后端支持体系（服务溢价能力、淡旺季、产品更新换代频率）。

4、传统品牌进驻淘宝案例、淘品牌案例。

第二天：抓住大流量

1、不花钱的推广秘诀（淘宝搜索、标题优化、上下架、卖点挖掘/SNS）

2、有效花钱的方法、淘宝推广方法（微博营销）、打造爆款、聚划算。

3、淘宝活动（免费活动、双十一、双十二）、淘宝分销、广告优化。

第三天：转化率

1、优化店铺布局、商品页面优化、客服导购服务（客服体系）。

2、管理客户评价、促销活动、数据分析工具。

第四天：客单价

1、商品定位、单笔订单金额、购买次数、搭配与关联销售。

2、促销（14种促销方式）、毛利率。

第五天：培养忠诚顾客

1、CRM管理和S-CRM管理、会员发展策略、客户构成分析会员分类及特性、会员体系的建立、沉睡的会员、增强会员的粘性。