直播行业规范,“人、货、场”三个维度的具体约束。
(一)不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。 (二)对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白 (三)禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息;包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。
(四)搭售不得默认勾选,价格标示应符合法律法规的规定,禁止通过虚构等价格欺诈手段,违规促销。 (五)禁止发布含有虚假宣传的内容;确保实际发货的商品与商品描述一致,确保描述内容与符合批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若-家收到的货物与商家的描述不相符,视为货不对板/描述不符。 (六)禁止含有虚假、夸大的内容,禁止使用“*”较**”“第*一”等夸大或误导性的化用语。 (七)不得过度∶如假一赔万、特价天、无效退款、x天瘦x斤、x天有效、绝不过敏、无效全额退款、一次灭绝、永不反弹
直播时,无论是特殊商品还是普通商品,首先必须严格遵循商品外包装、说明书内容,谨慎使用商家超出产品外包装、说明书以外的提供的宣传文案。对于商详页及商家提供的宣传信息,主播有责任对商品实物及其宣传信息的匹配性和真实性进行实质审查。
1、普通食品禁止宣传保健功效 其中境外保健品请依据∶ (1)看外包装是否有中文标签,有中文标签,说中文标签的不违规 (2)没有中文标签读商详页,和商品详页一致不违规 2、非药品/医疗器械不得宣传治病功效∶ 3、非特殊用途化妆品不得宣传特妆功效 经过备案后才可宣传的特殊用途化妆品功效 特妆功效包括育发、防脱发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、美白、防晒。 注意∶护肤品精华、水乳未经批准不要宣传抗氧化,抗氧化是一种保健功效(如果化妆护肤品如果本身包装上有抗氧化或者有相关质检证明,就可以宣传抗氧化的,如果没有的证明,不能说。)