服务特点完善的八大员服务内容，打造全程全职双师服务体系

服务理念全职双师，全程八大员精细化服务体系

01公共课服务

促成学员之间良性竞争，实现教学指导切实落地，及时掌握学员状态波动，达到关注无死角。

02专业课服务

择校择专业服务指导，中公考研依据自主研发的专业意向测评系统、全国高校研招信息库、考生能力评估系统，结合学员的个人意向、备考状态

03测试服务

入营测试、阶段测试、结课测试、全真模考，测试贯穿学习始终，阶段性调整学习规划，查缺补漏，提前适应考试节奏。

04答疑服务

线上预约答疑，定期解决日常学习问题，线下答疑课和课后答疑，抓住易错考点及时解答学生问题。

05学习管理服务

学习管理服务：双班主任制”服务管理体系由师资班主任和教务班主任共同管理并服务学员，职责分工明确，全程实行双向反馈机制，共同完成学员学习配合管理：师资班主任重点关注教学效果，依据学员的测试成绩，学习计划执行情况，学习进度等进行诊断式分析，针对性解决学员问题；教务班主任负责配合师资班主任统计考勤情况，作业及测试完成情况等，并将相关内容整理、归档，帮助学员实现学习效果。

06生活管理服务

基地管家： “学员的事就是较重要的事”为工作宗旨；全程为学员的学习生活保驾护航；较好时间响应学生的需求，做学员的贴心管家

心理辅导： 考试将近记不住知识点烦躁不堪，心不在焉等状况组织考前心理疏导，排解压力2N吨让学员以饱满的状态迎接考试；1对1情绪疏导

07复试服务

建立复试数据库，通过系统培训，组建专业复试服务团队，分工明确，职责清晰，面对不同需求的复试学员，有效、科学、耐心的帮助每一位复试学员顺利读研。

08素质拓展服务

定期组织班会，拓展活动，茶花会，心理访谈等活动，加强学员间互动，营造良性竞争环境。