北京陈彦斯曼礼仪培训学校开设的高级职业秘书培训课程专注提提升政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量，文秘培训课程了解接待客户的礼仪细节，掌握必备的个人基本礼仪规范，了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，掌握商务礼仪的规范与标准，如何运用信息科技拉进客户距离-客户关系管理；助理秘书必备之文书管理技巧

课程大纲：

一、专业秘书的展望

1.专业秘书的职责角色与功能发挥；2.秘书对工作的期望与展望

二、如何提升工作效率与功能

1.率的档案管理技巧

名片管理-大大提升老板业务能力；如何运用信息科技拉进客户距离-客户关系管理；助理秘书必备之文书管理技巧；如何扮演老板的超级特助?如何成为信息整合工作者?

2.如何为上司与自己管理时间

80/20原理的应用；优先级的排定；秘书人员时间管理的实务秘诀

3.会议管理技巧

会议(活动)的种类；会议记录；会议记录的用途与意义；会前的确认；流程管理

4.行程管理技巧

行前安排；资料的准备；为上司做的资料搜集

三、如何成为上司得力助手

1.如何与上司相处；2.如何与同事相处；3.人际风格的类型；4.上司需要什么样的秘书

四、专业秘书的形象塑造

1.如何塑造专业的形象；2.合宜的装扮技巧；3.合宜的姿态举止

五、专业秘书的礼仪与应对技巧

1.接待礼仪；2.餐桌礼仪；3.办公室礼仪；4.电话礼仪与应对技巧

六、结束语

1.回顾与分享；2.行动计划

课程特色：

对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性角度认知秘书与助理的工作;

在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;

工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏;

想为作的更多、更好却没有好的方法、思路;

想更好的执行的政策，却总是得不到支持;

想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系(公关)，却总是不得要领...

诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。

课程效果

的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。

一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。

高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。

作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子?