课程介绍

ISO 9001:2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001:2015质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审员在开展组织内部审核工作的同时，还能完善本组织建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起推动和促进作用，与此同时融会贯通ISO 9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO 9001:2015体系改版升级提供佳助力。

培训目标

1、正确理解和运用质量管理体系标准知识；

2、掌握内部审核基本技能及方法；

3、了解体系审核基本流程；

4、提升质量管理效能及专业素质。

培训内容（标准条款节选）

据美通社北京2015年9月24日电，2015年9月23日，万众瞩目的S09001:2015重磅发布，这标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。负责标准修订工作的IS0/TC176工作委员会主席Dr,Nigel表示：IS09001新版为未来25年的质量管理标准做好了准备。

这次修改体现在以下方面。

(一)1个目的

新版IS09001更加聚焦于一个核心目的，那就是“质量管理体系(QMS)的预期结果”。

关键是产品和服务是否符合了要求？顾客满意度是否增强了？最终是否朝着实现组织战略的方向在迈进？这才是评价质量管理体系(QMS)有效性的终极标准。

(二)2个模型

新版标准更新了两个模型，即过程模型和质量管理体系(QMS)结构模型。

(三)3大支柱

新版标准从MSS高阶结构、基于风险的思维、领导力三个方面，从实体结构和思维结构的不同方向，为面向未来的IS09001构造了三大支柱，对质量管理体系(QMS)具有全局性的影响。

(1)MSS(管理体系标准)高阶结构

与IS09001:2008相比，2015版是由10个条款构成的

ISO9001:2015

范围；规范性引用文件；术语和定义；组织环境；领导力；策划；支持；运行；绩效评价；改进

ISO9001:2008

范围；规范性引用文件；术语和定义；质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进

(2)领导力

IS09001在改版过程中有一个很重要的思想，就是要强化最高管理者在QMS内的作用，决定赋予最高管理者一个更积极的角色。毋庸置疑，最高管理者的参与和支持对于QMS实现预期结果、达成QMS有效性至关重要，而现实的矛盾在于最高管理者的参与程度实际上有所下降。因此，新版标准在多个方面试图强化领导力在QMS中的作用。

(3)基于风险的思维

基于风险的思维现在融入新版标准的全过程，并且在QMS策划和审核的过程中，都应该主动应用基于风险的思维，以增强顾客的信心和满意度，确保持续提供合格的产品和服务，在组织内部打造积极的预防和改进文化，实现持续成功。

(四)7项原则

质量管理原则是IS09001质量管理体系标准建立的理论基础，本次标准修订时重新评估了这些质量管理原则，将其中的一个原则“管理的系统方法”合并到过程方法，现在变成7项质量管理原则。

(1)以客户为关注焦点(Customer Focus)。

(2)领导作用(Leadership)。

(3)全员参与(Engagement of People)。

(4)过程方法(Process Approach)。

(5)改进(Improvement)。

(6)基于事实的决策方法(Evidence-based Decision Making)。

(7)关系管理(Relationship Management)。

(五)8个概念

(1) ISO9001:2008

产品；删减条款；管理者代表；文件、质量手册、文件化程序、记录；工作环境；采购的产品；供应商；监视和测量设备

(2) ISO9001:2015

产品和服务；——；——；文件化信息；过程运行环境；外部提供的产品和服务；外部供方；监视和测量资源

(六)68项要求

在标准的核心要求方面，IS09001质量管理体系从标准条款4.1到10.3,总共有68处主要的修订（根据不同的理解和评价准则，对这个数字的认定也许是不同的，关键在于理解标准的要求)。这些修订有的是全新的要求，有的只是改变描述方

内部审核技巧与方法的实施

管理体系审核员的通用知识和技能

审核原则、程序和方法方面的知识和技能这方面的知识和技能使审核员能将适用的原则、程序和方法应用于不同的审核并保证审核实施的一致性和系统性。审核员应能够:

1)运用审核原则、程序和方法。

2)对工作进行有效地策划和组织。

3)按商定的时间表进行审核。

4)优先关注重要问题。

5)通过有效的面谈、倾听、观察和对文件、记录和数据的评审来收集信息。

6)理解并考虑专家的意见。

7)理解审核中运用抽样技术的适宜性及其后果。

8)验证所收集信息的相关性和准确性。

9)确认审核证据的充分性和适宜性,以支持审核发现和审核结论。

10)评定影响审核发现和审核结论的可靠性的因素。

11)使用工作文件以记录审核活动。

12)将审核发现形成文件,并编制适宜的审核报告。

13)维护信息、数据、文件和记录的保密性和安全性。

14)直接或通过翻译人员,进行口头或书面的有效沟通。

15)理解与审核有关的各类风险。

培训时间

2022年06月25-26日

培训地点

天津市和平区南京路131号

培训教材

ISO9001:2015质量管理体系内审员教材

培训发证

培训结束经考试合格后颁发ISO9001：2015质量管理体系《内审员资格证书》

培训费用

600元/人(2天)

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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