【课程背景】

     美国卡耐基教育基金会在研究中发现：在工程界，约有15的人认为其缘于技术方面的知识，而85的人却认为他们的缘于人类工程学的知识??个性与领导别人的能力。良好的人际关系是人生的基石。 本课程将通过学习人际关系技巧，进一步您的人格魅力，掌握为人处世的修养及礼仪细节,学习如何沟通，学会如何有效表达，同时能够根据DISC性格分析，学会与不同性格的领导、同事、下属、客户的沟通技巧，使自己的生活和工作更！

【课程对象】
1.性格内向，不擅长与有人沟通的学生或商务人士；
2.在职场或者学校中，人际关系不够融洽的人士；
3.想自己的人际沟通和交往能力的人士。

【课程大纲】
 一、沟通的基本理念
1、让你的沟通变的有效
2、克服沟通障碍的有效方法
3、沟通过程解码

 二、有效沟通秘籍
1、有效沟通过程分析
2、善用同理心
3、倾听与反馈的技巧

三、有效表达技巧
1、跨过沟通的心理障碍
2、选择适合的沟通渠道
3、准确的表达，说话的技巧
a.打破僵局
b.寻求支持
c.联络感情
d.反驳指正
e.漂亮拒绝
f.激励赞美
g.说出水平
h.该说的说

四、性格，知己解人
1、DISC性格
2、DISC详细性格解析
3、如何与不同性格的人沟通

五、沟通演练
1、向上汇报与请求、
2、向下辅导与工作布置
3、同级请求工作支持
4、会议沟通模式
5、面试沟通

【课程特色】

1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；

2. 每次课程结束后，给学员布置实践任务，注重实际应用；

3. 课程循环开班，可免费复训；

4. 小班授课，每班15人以内。

【讲师介绍】

黄老师

海纳川培训中心培训师
人际沟通
上海世博会培训师
注册礼仪培训师
注册一级人力资源管理师
上海、华东师范特聘讲师
360HR成长院长
中华讲师网特聘讲师
上海公关协会礼仪委员会委员
曾任企业培训总监、人力资源总监
      黄老师拥有15年的工作经历，8年的培训经历，历任企业培训经理、培训总监、HR总监，具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的经验。黄老师是礼仪文化的研究者、传播者与践行者，每年百场以上培训，有丰富的实践经验，培训学员数万人。黄老师有多年的管理及培训经验，有很强的驾驭能力和掌控力。
      黄老师的培训大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、沟通技能与个人修养。
      曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产（上海）有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城中国。

海纳川：当天对课程不满意，我们将无条件全额退款（签署培训，不满意无条件退款）。

【课程照片】

【学员感言】

建筑工程师   黄先生

我是一个性格内向的人，平常和陌生人说话经常脸红，也不知道说什么，通过海纳川人际关系课的学习。让我知道了在陌生场合如何开口，如何化解尴尬；如何和不同的陌生人打交道。非常感谢海纳川。              

财务经理  杨女士

     我是个不太擅长沟通的人，尤其在应酬场合，不知道如何去应酬，如何敬酒。海纳川的人际沟通课程非常使用，教会了我如何应酬，尤其是程老师的敬酒词，真是太实用了。 

公司总经理  王先生

我参加过很多课程的学习，也参加过外面的一些沟通培训课，但大多数偏理论，性不强，海纳川的沟通课程大特色是型很强，从陌生场合的沟通到公司同事的沟通，从应酬聚会到人脉的建立和打造，都非常实用，工作中也可以马上用的上，感谢海纳川。而且海纳川的课程还可以免费复训，赞一个！                                   

【优惠政策】
职业素质培训“四剑客”课程：演讲课、形象课、沟通课、嗓音课联报可享受优惠：
《演讲口才班》+《科学发声班》/《形象礼仪班》/《人际沟通班》中一门5000元，5860元；
《科学发声班》、《形象礼仪班》、《人际沟通班》任意两门课3000元，3760元；
《科学发声班》+《形象礼仪班》+《人际沟通班》=4500元，5640元；
《演讲口才班》+《科学发声班》/《人际沟通班》/《形象礼仪班》中任意2门=6000元，7740元；
《演讲口才班》+《科学发声班》+《人际沟通班》+《形象礼仪班》=7000元，9620元。

【媒体报道】     上海海纳川培训中心自成立以来，始终以质量和品牌为生命线，关注学员的训练，注重实践。海纳川的品质受到了媒体的关注，日前海纳川受到了中央人民广播电台、青年报、新民BELLA、新商报、经理日报、演讲与口才、东方网、人民网、新民网、搜狐等50家媒体的报道，可参考：
   凭借“专业、专注和终身训练的平台”，海纳川还荣获了拥有30年历史的《演讲与口才》杂志社颁布的佳演讲口才培训的荣誉。

【关于我们】
       上海海纳川培训中心隶属上海伊迪优企业管理有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，也是一家获得人保部和中国职协授权《企业内训师》、《礼仪培训师》资格的。公司注重品牌和质量，倡导培训（课程学习）、训练（沙龙训练）、考核（认证考核）三位一体，摆脱了单纯的讲授式、一锤子式学习，打造终身学习的训练平台。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、嗓音塑造公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的内训服务以及管理类课程内训服务。
      海纳川视自己的品牌和质量为自己的生命线。良好的教学使公司深受学员的好评，并得到了中央人民广播电台、《青年报》、《新民BELLA》、《东方教育时报》、《新商报》、《经理日报》、东方网、人民网、等50多家媒体的报道和赞誉。 凭借“专业、专注和终身训练的平台”，海纳川还荣获了拥有30年历史的《演讲与口才》杂志社颁布的“佳演讲口才培训”的荣誉。
       为良好的教学，海纳川每次培训对讲师和授课质量进行严格的问卷考核，学员的授课，并上课不满意退费，低于90分的讲师不聘用。海纳川像呵护自己的生命一样捍卫自己的品牌和质量，学员的满意是我们前进的大动力和追求。海纳川愿与您携手共进，共创美好未来！