软件测试是从客户体验的角度出发，要求对产品进行、细致的测试，以尽可能识别软件程序中的缺陷，跟踪和分析项目或产品中的问题，并针对不足之处提出改进建议。在这个过程中，软件测试工程师需要遵循某些测试标准。

1、在了解需求和对原型测试过程中，多对需求提出问题，在项目早期发现需求问题更易解决。所有测试的标准是建立在用户需求之上的，所以需要在需求阶段就介入测试。

2、如果项目功能或业务逻辑很复杂，可以使用思维导图或详细的文档描述来记录它，以便项目的测试和未来维护能够及时回忆功能需求。复杂的业务流程通常会经历多次需求确认或开发修改，测试人员需要及时了解并记录更改，为后续的回归测试和维护项目留下基础。

3、编写测试用例应该尽可能，考虑正常、异常、业务逻辑和使用场景等不同角度。测试用例涵盖了的功能，只有在测试过程中才能发现多个问题。

4、在进入正式测试之前，需要进行烟雾测试。如果烟雾测试通过，它将进入测试。如果没有通过，它将返回给开发团队。Smoke测试是对软件版本进行详细测试之前的预测试，也间接反映了开发人员的代码质量。

5、测试中的所有bug都要录入到禅道中，客户提的bug也要录入到禅道。所有bug都需要有记录，便于bug的跟踪验证和有迹可循，避免开发和测试人员都忘记了bug。

6、在测试过程中，如果遇到开发人员不确定的任何问题，应与需求人员讨论并确定。有时在测试过程中，可能会出现测试人员认为是bug，但开发人员不相信的情况。较好与需求人员确认该bug的相应功能，以根据需求确定是否是bug。

7、在测试过程中，与开发人员的沟通应该是平和的，问题描述应该准确，这样开发人员才能重现并解决问题。对于测试中影响流程的严重bug，如果开发人员未能及时解决，则需要与开发人员沟通，优先修改严重bug，避免测试进度停滞。

8、除了功能缺陷，界面和产品的用户体验也在测试范围内。比如操作是否流畅、界面是否美观、提示是否友好、是否符合用户使用习惯等。

9、项目提交给客户测试后，应及时记录和复制客户的反馈。如果难以再现，则可以确定客户是否能够提供再现步骤。需要及时跟进客户反馈。