【课程收获】

探讨礼仪与人生、事业的重要性；
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而得客户好感，在竞争中脱颖而出；
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业；
了解涉外礼仪和跨文化交流的；
商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【课程大纲】
章节一：商务礼仪与职业形象决胜职场之法宝
礼仪起源与定义（中西方）
职业素质和礼仪的关系
塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）
 
章节二：您的形象就是企业的品牌
者或魅力的形象l
“晕轮效应”在商务活动中的作用l
看起来就像一个者定位你的职业形象l
 形象是一张名片不修边幅的人在社会上是没有影响力的
 
章节三：职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为人物和人士开设的形象培训课介绍l
1.自信的仪态
2.悦耳的声音
3.平稳的目光接触
4.友好的微笑
5.品味的穿着
6.握手的姿势
职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）l
 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装原则等）
 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
 
章节四：办公室礼仪（职场礼仪）
1 建立良好的人际关系
2 企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
3 礼貌的职业用语
4 其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
5 电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
6 电子邮件礼仪
 
章节五：商务礼仪
1 商务礼仪的定义和特点
2 社交基本礼仪l
3 文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
4 涉外礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
5 商务谈判礼仪
6 会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
7 拜访礼仪
8 出席会议礼仪（含presentation注意事项）
9 商务交往中的沟通礼仪
10 商务馈赠礼仪（四大问题等）
 宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）
 
章节六：礼仪五步训练法??总结与回顾
1.看——观察的技巧，把握目光的运用；
2.听——听永远比说更重要；
3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
4.说——用良好的谈吐得更多机会；
5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

【课程特色】
1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2.课程循环开班，可免费复训；
3.小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况；
4.签署培训协议，当天不满意无条件退款。