展示企业文化的访客接待及拜访礼仪培训

　　模块一：接待宾客及拜访准备
　　1.专业形象代表了公司形象
　　◎职业人士的形象规范：着装，化妆，发型
　　◎不同场合的着装要点:的着装法则
　　◎形象检查：出门前的一道工作
　　2.电话确认
　　◎电话沟通流程：有礼有节，持经达变
　　◎电话沟通技巧：关键信息要确认
　　模块二：迎宾接待问候礼仪
　　1.迎宾礼仪：迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项
　　2.与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼则
　　3.亲切灿烂的笑容
　　4.关怀的目光
　　5.打破沉闷，介绍公司
　　模块三：接待礼仪
　　1.布置接待现场的要素：光线、温度、卫生、陈设等的要求
　　2.不同商务场合的位次排列
　　3.客人的引导礼仪
　　4.会客室内的饮品接待礼仪
　　模块四：拜访礼仪
　　1.拜访前的准备清单确认
　　2.拜访的合宜时间
　　3.与接待者的会面及介绍礼仪
　　4.商务车次、座次安排
　　5.致谢与告别礼仪