政务礼仪培训课程

　　一、政务礼仪与其它礼仪有何区别？
　　礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。
　　政务礼仪：
　　1、适用范围：活动
　　2、适用对象：公务员
　　区别：强调适用范围不同，适用对象不同。
　　政务礼仪是为了使我们公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别。
　　二、政务礼仪
　　1、概念：公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。
　　（1）什么是公务员？
　　——指机关工作人员，工勤人员除外。
　　（2）什么是行为规范？
　　——指公务员待人接物的标准化作法。
　　2、特点
　　（1）规范性（2）系统性（3）严肃性
　　3、作为公务员在日常工作中和生活中操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项：
　　自律；认真；真诚；敬人；适度。
　　4、政务礼仪对于机关改善服务作风方面有哪些作用呢？
　　（1）公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。
　　（2）它会使我们公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。
　　（3）它会改善维护我们的形象、形象。