课程内容：

• 企业遇到的挑战
• 企业的经营战略分解——运营与项目；
• 绘制商业模式（Business Model）画布；
• 项目管理-现状——Standish的项目管理报告给我们的启示；

• 项目管理与敏捷
• 项目与项目管理；
• 项目生命周期与IPECC过程；
• 项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍；
• 互联网时代下企业的困境与挑战
• 传统的项目管理方法与敏捷开发；
• 敏捷宣言、核心价值观；
• 常见的几种敏捷实践方法；
  • Scrum/XP/Kanban
  • 敏捷的价值观和原则

（三）项目立项与启动

• 任命项目经理
  • 任职资格与要求
• 项目的干系人管理
  • 小组讨论：我们拟定案例项目的利害关系人分析
• 项目章程的编制；
• 敏捷项目的立项、构建产品待办列表
• 项目启动会的召开

（四）需求识别与管理

• 客户的需求识别
  • Kano模型
  • 需求访谈法
  • 标杆对照法
  • 移情图法
• 价值驱动交付；
• 用户画像与用户故事；
• 建立用户故事地图；
  • 有效识别客户的隐形需求与显性需求？
• 需求管理
  • 潜水艇分析法？
  • 需求跟踪矩阵的编制

（五）项目的计划与控制管理

5.1、项目计划编制（上）

• 项目的范围管理
  • 工作分解结构（WBS）原则
  • 案例演练：编制项目的WBS分解图
• 利用不同网络图技术分析项目进度的技巧
  • 前导图/箭线图/条件图；
  • 甘特图/网络图/里程牌图
  • 明确活动依赖关系(四种逻辑关系)，善用松动时间
• 活动工期估计，如何做PERT分析
  • 关键路径法
  • 快速跟踪与赶工/时间-成本平衡法
• 网络图与关键路径分析
  • 小组讨论：编制案例项目工作分解结构及进度表
  • 工具：微软的Project软件编制项目进度表

• 项目计划编制（下）

• 以SCRUM方法依据
  • 故事点数与团队速度
  • 单次发布、发布循环
  • 规划扑克
  • 优先级排序技术

5.2、项目的人员计划与成本管理

• 组织结构对项目的利与弊；
• 项目的人力资源投入计划；
• 成本构成与成本曲线；

5.3、项目的风险管理

• 项目风险的概念及管理过程
• 风险识别及其评估和量化
• 风险应对策略及监控
  • 小组讨论：案例项目风险识别及应对规划

（六）项目的执行与监控管理

6.1、项目实施过程的关键报告；

• 进度/成本报告；
  • 挣值管理（Earned Value）技术；
  • 基于任务墙的项目报告与控制
• 问题与风险报告；
• 会议与报告——站立开会、引导技术、会议空间
• Kanban方法；
• 燃尽图（Burn-Down Chart）

6.2、干系人的在项目实施过程中的期望管理；

• 客户与较终用户的期望管理；
• 关键干系人的支持与参与；

6.3、项目的需求变更管理与控制；

• 变更控制流程；
• 价值驱动交付

6.4、项目的团队管理与沟通技巧；

• 模拟演练：ABC游戏
• 团队的发展的4大阶段；
• 敏捷团队的组成与分工
  • 敏捷教练
  • 自组织
  • 仆人式-
• 基于DISC行为风格的沟通策略；

（七）项目的关闭与收尾

1、项目的关闭与知识管理、经验教训总结

2、迭代审查和敏捷回顾