模块一：IATF16949:2016标准理解与实施

较好章：IATF16949:2016背景

1、IATF16949:2016的由来

2、七项质量管理原则

3、ISO9001与IATF16949:2016的相互关系

4、IATF16949:2016标准的特点

5、实施IATF16949的目标

第二章：汽车行业的过程方法

1、过程及过程方法

2、汽车行业的章鱼图

3、乌龟图

4、过程分析案例研究

第三章：IATF16949:2016标准要求

引言

1、范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

4、组织环境

1）理解组织及其环境

2）理解相关方的需求和期望

3）确定质量管理体系的范围

4）质量管理体系及其过程

a.产品和过程一致性

①产品安全

②外程

 5、作用

1）作用和

a.总则

①企业责任

②过程效率

③过程所有者

b.以頋客为关注焦点

2）方针

a.质量方针的制定

b.质量方针的沟通

3）组织的角色、职责和权限

a.组织的角色、职责和权限-补充

b.产品要求符合性和纠正措施

6、策划

1）应对风险和机遇的措施

2）质量目标及其实现的策划

3）变更的策划

7、支持

1）资源

a.总则

b.人员

c.基础设施

d.过程运行环境

e.监视和测量资源

①总则

②测量溯源

③校准/验证记录

     f.组织的知识

2）能力

3）意识

4）沟通

5）形成文件的信息

a.总则

①质量管理体系文件

②质量手册

b.创建与更新

c.形成文件的信息的控制

8、运行

1）运行策划和控制

2）产品和服务的要求

a.顾客沟通

b.产品和服务要求的确定

c.产品和服务要求的评审

d.产品和服务要求的更改

3）产品和服务的设计和开发

a.总则

b.设计和开发策划

c.设计和开发输入

d.设计和开发控制

e.设计和开发输出

f.设计和开发更改

4）外部提供过程产品和服务的控制

a.总则

b.控制类型和程度

      c.外部供方的信息

5）生产和服务提供

a.生产和服务提供的控制

b.标识和可追溯性

c.顾客或外部供方的财产

d.防护

e.交付后的活动

f.更改控制

6）产品和服务的放行

7）不合格输出的控制

9、绩效评价

1）监视、测量、分析和评价

a.总则

b.顾客满意

c.分析与评价

2）内部审核

3）管理评审

a.总则

b.管理评审输入

c.管理评审输出

10、改进

1）总则

2）不合格和纠正措施

3）持续改进

4）IATF16949:2016改版要求讲解（与ISO/TS16949:2009的区别）

模块二：质量管理体系审核技巧

第一章：审核概述

1、有关审核的定义

2、三种审核的差别（体系审核、过程审核、产品审核）

3、典型的内部审核循环

4、审核员素质和能力

第二章：基于过程的审核

1、过程方法的审核（乌龟图）

2、方针、目标和过程

3、审核体系/过程的符合性、有效性和改进

第三章：审核策划

1、审核前的准备

2、审核计划

3、检查表

第四章：实施审核

1、提问技巧

2、审核抽样

3、分析、评判

4、审核员的行为举止

第五章：报告审核

1、不合格项判定

2、不合格项报告的三段式

3、编制审核报告

第六章：审核后措施

1、有效的纠正措施制订的七步骤

2、纠正措施要求与验证

3、案例讨论

4、课程总结

5、Q&A

1、掌握IATF16949：2016基本要求，了解核心工具及认证规则；

2、全面掌握IATF16949：2016新版增加内容；

3、理解IATF关于新版标准追加内容及修改的意图；

4、全面学习质量体系内审方法，能独立组织开展内审活动；

5、真正理解以过程为导向的审核方法，促使审核关注过程绩效；

6、获得IATF16949：2016质量体系内审员资格。

质量保证经理，IATF16949：2016实施小组成员，管理代表和IATF16949：2016内部审核员等。