杭州客户服务与营销技能培训班

市场价：电询

关注度：12 评价：5分开课时间：

课程详情

【上海五加一培训中心】24小时咨询热线：咨询QQ：/span>，上海五加一教育于 2002 年由上海劳动部门直接批准成立，由一群充满干劲的研究型管理专才和的教育界人士组成。更多优惠活动请在线咨询或电话咨询值班老师！！

客户服务与营销技能

免费培训 买单

客户服务人员、电话营销人员必备的核心技能
用好、用足补贴政策，让企业享受免费在职员工培训

参加对象
上海户籍人员、非上海户籍需在沪缴金的人员

培训目标
通过培训，能熟悉运用客户服务理论知识和电话服务技巧、销售话术技巧，进行各种客服服务及客服销售技能。

培训内容 （周期：2天课程+1天辅导）
职业基本素养、客户服务礼仪、沟通技巧、销售话术技巧、客户投诉处理技巧；

报名条件 （具备以下条件者）
（1）有计算机等级；
（2）三校生以上学历；

培训师资
客服培训师，项目研发联袂授课。

费用说明
学费：全免（由和五加一培训各补贴一半学费）
费：200元；（为学员培训重视度，先预收费200元/人，合格后全额返还，合格后另奖励100元；不合格，退100元，赠送300元五加一读书现金抵用券）

报名流程及提交资料：
持“职业培训账户”，并提交个人学历、身份证复印件，数码一寸照片；

备注：费收取随劳动部门政策变化而做适当调整；

方式：
分为理论知识和操作技能考核。
理论知识：采用闭卷计算机机考鉴定方式；
操作技能：采用现场实际操作鉴定方式。

颁发
培训结束后，参加鉴定，合格者颁发的呼叫服务员（四级）职业。

学校介绍

五加一培训（5plus1）于 2002 年由上海劳动部门直接批准成立，由一群充满干劲的研究型管理专才和的教育界人士组成，致力提供管理类、创意设计类、服务技能类培训服务，教授人力资源管理、职业经理人、秘书等管理类专业知识和技能以及新的计算机技术和知识，服务对象包括个人、商业及在校生。五加一培训凭借的教学质素及稳健的业务，在短短数年已成为上海地区规模大的管理类职业教育培训，先后为上海培训超过 30,000 名各类管理和设计专才。根据“天天新报”、“前程无优”、“人才市场报”等多家媒体的市场调查报告显示，五加一培训为“全上海受欢迎职业教育培训”。
五加一培训为上海劳动部门认可的注册职业教育，为上海东方职业教育行业协会副会长单位。导师皆持有多项认可专业文凭，授课前均已接受职前培训及通过课堂实习，以导师的专业质素。随着职业教育的发展，本校所开设的课程日趋多元化，迎合商业、办公室、学校和个人的需要。
五加一培训的课程包括人力资源管理师、职业经理人、企业培训师、秘书、广告设计师、漫画师、会计上岗证、理财规划师、物流师、采购师、软件技术应用、多媒体设计运用等。

更新时间:2024-03-28 10:38:58

机构介绍

五加一培训（5plus1）于 2002 年由上海劳动部门直接批准成立，由一群充满干劲的研究型管理专才和资深的教育界人士组成，致力提供管理类、创意设计类、服务技能类培训服务，教授人力资源管理、职业经理人、秘书等管理类专业知识和技能以及最新的计算机技术和知识，服务对象包括个人、商业机构及在校大学生。五加一培训凭借卓越的教学质素及稳健的业务，在短短数年已成为上海地区规模最大的管理类职业教育培训机构之一，先后为上海培训超过 30,000 名各类管理和设计专才。根据“天天新报”、“前程无优”、“人才市场报”等多家媒体的市场调查报告显示，五加一培训为“全上海最受欢迎职业教育培训机构之一”。
五加一培训为上海劳动部门认可的注册职业教育机构，为上海东方职业教育行业协会副会长单位。导师皆持有多项国际认可专业文凭，授课前均已接受职前培训及通过课堂实习，以确保导师的专业质素。随着职业教育的发展，本校所开设的课程日趋多元化，全面迎合商业机构、办公室、学校和个人的需要。
五加一培训的课程包括人力资源管理师、职业经理人、企业培训师、秘书、广告设计师、漫画师、会计上岗证、理财规划师、物流师、采购师、软件技术应用、多媒体设计运用等。

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