内外兼修的职业化训练

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关注度:15 评价:5分 开课时间:
课程详情
培训方式】讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。
【培训对象】职场人士
一、成为职业人
1. 职业角色认知
●成为组织需要的人:个人价值的实现需要组织的土壤
●主动造价值:取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,但结果却天壤之别,只是因为……
●工作就意味着责任:责任体现于小事中。
●如何看待工作:同样的工作,不一样的收获
2. 职业意识
●敬业意识:时代呼唤失落的敬业精神
●团队意识:团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合。
●服务意识:全社会就是一个整体的服务系统,每个人都充当着服务与被服务的对象。
●惜业意识:今天工作不努力,明天努力找工作
●执行意识:借口只会吃掉我们
●学习意识:物竞天择,适者生存
3. 职业心态
●积极心态的力量:必定的公式
●过去不等于未来
●做事先做人:对人要有礼貌,不可锋芒毕露,说话要留余地
●你准备好了吗:今天的生活,是由你三年前的选择而决定!
二、和谐人际关系
1、与上司共处之道
●献其可,替其否
●先表赞同,再提异议
●上司不听,沟通失效
2、与下属共处之道
●多说小话
●广开言路
●少说多听
3、与同事共处之道
●现代企业的将相和
●以情为先
●宽容和谦让
4、妥善处理职场人际关系
●理解人际关系:企业的人际关系,是得合作的关系
●人际交往的原则
三、自我管理
1. 管理你的时间:
●盘点的时间:不值得做的事情让你误以为自己完成了某些事情,实际上,你只是对那些白费的力气而沾沾自喜。
●有效时间管理的方法:时间管理矩阵、备忘录、计划表等
●时间节约TIPS
2. 管理你的情绪
●如何面对愤怒:中医疗法和西医疗法
● 如何面对批评和误解:没有人会踢一只死狗!
●如何面对痛苦:没有痛苦的人生更加痛苦!
●如何面对逆境:一切都是好的安排!
●面对压力:压力人人有!
●面对烦恼:向下比较开心!
3. 管理你的工作: “这事是我做的,就该做得更好。”
●设定目标:只有能够达到的目标才是好目标
●选择佳方案:如果一件事情看上去只有一种方法,那么这种方法很有可能就是错误的。
●制定工作计划
●PDCA实现工作过程
●问题的分析与解决:衡量工作效率的标准不是你解决了多少问题,而是你解决问题的价值高低。
4. 管理你的形象
●专业形象代表了公司形象
●人们印象是怎样形成的:我们的形象影响着外界对我们的态度!
●不同场合的着装要点: 的着装法则
●职业人士的形象规范:着装,化妆,毛发
● 形象检查:出门前的后一道工作
5. 管理你的行为
●交谈中的行为举止
??眼神的交流是所有人际交往的基础
??倾听时用积极的行为语言回应
??影响力的身体姿势
l●会面时的行为举止
??你会握手吗?
??你会做介绍
??你会递送名片吗?
●接待时的行为举止
??引导时的手势
??引导时的寒暄
??引导时的方位
??奉茶时的姿势

更新时间:2024-03-28 10:49:26

机构介绍

杭州聚鸿企业管理咨询有限公司是一家专业的礼仪培训机构,专业从事礼仪培训。    随着我国国民经济的持续发展,许多行业已经初具规模,随处可见高楼林立的现代化商务设施。然而,与我国的宏观经济形势发展的要求以及企业硬件设施的建设相比,各行业的人员从业修养水平相对落后。纵观世界,任何一个经济发达国家,经营者在经济的繁荣时期都会把劳动者从业修养的发展与培养放到壮大发展的“企业文化形象”建设当中,并成为全社会的责任;而据国际劳工组织亚太地区发言人表明,中国在这一项上大约落后30年。现代企业竞争的焦点已经具体表现为员工素质的竞争,使人才与人口区分的竞争,于是员工素质已经成为直接影响企业生存和发展的重要条件。礼仪素质是知识、技能和修养的总结与体现,它主要包括道德素质、文化素质、管理素质、身体素质、能力素质六个方面。在不久的将来,这些内容将是企业竞争的全貌。           员工素质的提高,主要依据有计划的培训措施,越来越多企业经营管理者把员工的礼仪培训视为一项重要工作内容,看作是加强企业管理、提高竞争力的一个重要法宝。有计划、有组织、有步骤的培训培养员工正确的从业思想观念、传授待人接物的规范方式以及文明礼仪管理的知识和技能。这有助于企业运作目标的实现。员工的礼仪培训和再培训工作是一项十分重要的工作,它是全民教育和职工教育的重要组成部分,同时又是企业形象树立和长远发展至关重要的条件,它是管理和竞争的有力武器,现各行业并设有专门设置礼仪管理部门进行培训及再培训,而且截至目前为止,国内针对礼仪管理方面的权威机构和书籍教材指导培训仍十分匮乏,员工礼仪培训呈现低效和盲目的特征。       聚鸿礼仪管理培训机构作为中国专业从事现代礼仪研究和企事业单位培训的机构,一直以“用专业的品质服务于客户 ”为自己的使命,遵循理论和实践相结合的原则,经过长期的探索研究和实践,对于职业礼貌修养、现代礼仪文化教育与企业管理、礼仪文化实务与服务心理学的辨证关系、公务员礼貌修养、国际商务礼仪、服饰礼仪、职业行为规范教育、仪容礼仪、仪态训练、企业团队精神等方面进行了深入探讨,将公共关系学、管理学、 组织行为学、企业文化、营销学、心理学、养生学等内容和现代礼仪进行了适当和必要的融合,以扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。

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