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语言技巧在沟通中的一些表现个-格莱德
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                                                      语言技巧在沟通中的一些表现
 
  心态在极大程度上决定了语言的选择和运用,也决定了沟通的。但是,语言在技巧上,却不可轻视。尽管在心态之外,它相对地显得不是那么占有核心地位。
  
  技巧1、尽可能用人称:“我”;尤其忌讳的是以第二人称“你”开始沟通,它容易让人产生防御反应。
  你在哪里???我很不安,不知你现在哪里。??我担心你的安全。??我感到很孤单,很想你。
  
  技巧2、在提出建议时,应当慎重,给对方选择的余地。
  听我的,你应该……??如果我是你,或许觉得可以在A或B中选择一个办法较好。
  
  技巧3、使用条件句,虚拟语气,情态动词,要好过直接的表达,显得婉转、温和。
  你早点回来。??我想你早些回家。??如果我能在十点钟前见到你,我会很高兴的。
  
  技巧4、询问情况时,好选择开放性的提问,而不用封闭式提问
  你觉得我们之间关系好吗???你觉得我们之间的关系怎么样?有什么感受?
  
  (大家想想,这两种问法,会有什么不同?)
  
  技巧5、长句的使用,可以增加语言的亲和力,特别地复合句的使用
  你说什么???刚才我没听清,想你再说一遍。??不好意思,如果你可以再一遍,我就可以更好地了解了。
  
  技巧6、打断对方之前,要考虑对方的感受,要用“对不起”。
  你说完了没有???不好意思,(对不起),我要打断你一下了。
  
  技巧7、好不要使用祈使句或命令句,可以避免过度强硬
  在句式上,温和的是复合句,陈述句较温和;疑问句不温和;祈使句或命令句强烈;反意疑问句强烈。
  
  要是你听我说完整件事再说你的看法,我很感激。??我想把话先说完。??你听我说完好吗???别激动,听我说!??你那么大声音干什么???没看到我正在说吗???还不给我闭嘴!!难道你是聋子不成???滚!
  
  技巧8、轻易不可转移话题。
  今天参加晚会开心吧?/那里的人真多。??今天参加晚会开心吧?/不好意思,我今天没心情谈晚会的感受。
  
  技巧9、决不指责对方的声音或语调。
  你这么吆喝着,当我是你什么人???在我看来,今天的你似乎有点激动,不知我猜得对不对?
  
  (讨论:指责别人说话大声,容易诱发什么反应?它的有害之处在哪里?为什么?)
  
  技巧10、在沟通中,叫对方的名字,尤其是特定的亲昵含义的名字,乳名,有时候有缓解紧张的。
  你这么吆喝着,当我是你什么人???小敏,我不知道今天到底发生了使得你变得有些激动。
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更新时间:2022-09-28 10:53:06

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